Logiciel de livraison pour les commerces en ligne

Offrez à vos clients l’expérience de livraison ultime.

ClearDestination fournit un logiciel avancé de livraison pour e-commerces pour que vous puissiez intégrer des outils sur votre site de vente, permettant aux clients de réserver et faire un suivi de leur propre commandes, que ce soit à partir d’un point de vente que du confort de leur propre maison.

Le summum de la commodité pour vos clients. La capacité à libérer du temps pour que votre équipe de service à la clientèle se concentre sur les tâches à valeurs ajoutées.

Le code de programmation, détenant déjà toutes les données nécessaires, peut facilement être ajouté au code de votre site web ; sans programmation coûteuse nécessaire.
Connecté à l’inventaire en temps réel ainsi qu’aux capacités d’expéditions de votre chaîne d’approvisionnement
Plusieurs chaînes d’approvisionnement peuvent être vues en un seul processus intégré.
Le flux de travail peut facilement être configuré selon les spécifications d’expédition désirées de vos manufacturiers et détaillants.

Cas Typiques

Étape 1 : Achat

Une fois que le client clic sur « acheter » sur un site de commerce en ligne, c’est le moment où le pouvoir de ClearDestination commence. L’algorithme avancé de cette solution lie tous les intervenants de la chaîne d’approvisionnement ensemble, incluant le manufacturier, le détaillant, l’entrepôt et le transporteur.

L’ensemble des intervenants sont alors informés en temps réel de l’emplacement de la commande et peuvent proactivement communiquer pour une raison ou pour une autre.

Étape 2 : La réservation

Une fois la commande reçue, vous pouvez confirmer que le produit est en inventaire et signaler son emplacement. Selon vos règles de consolidation des commandes et des chemins les plus efficaces, vous pouvez automatiquement calculer le temps de transit optimisé.

ClearDestination allows you to then send a confirmation email or SMS message to customers to let them know the delivery date and time windows.

Étape 3 : Planification des commandes

Grâce à ClearDestination, vous pouvez consolider l’inventaire approprié pour toutes les commandes qui respectent un certain nombre de critères, incluant leur destination finale. Les biens peuvent être préparés et chargés dans les camions selon la séquence planifiée des expéditions.

Étape 4 : La journée de livraison

Les transporteurs peuvent accéder à une vue d’ensemble complète en temps réel de toutes les commandes à livrer sur n’importe quel jour ainsi qu’aux trajets optimisés qui prennent en compte les conditions routières et climatiques, les adresses des clients, et bien plus encore.

Les transporteurs peuvent également envoyer des alertes aux consommateurs pour les avertir de l’emplacement du camion transportant leur commande ainsi que l’heure prévue de l’arrivée du livreur. Les clients peuvent être avertis 48h, 24h ou 1h avant l’arrivée de leur commande pour éviter les oublis.

Étape 5 : Post-livraison

ClearDestination élimine le trouble associé aux problèmes post-livraisons. Cela permet aux manufacturiers, aux détaillants et aux transporteurs de reprendre rendez-vous si le client était absent pour recevoir sa commande. Qui plus est, si le client était pour recevoir une commande endommagée ou devait effectuer un retour, ClearDestination offre un outil de planification de logistique inversée facile à utiliser.

Des sondages post-livraisons peuvent également être envoyés à des clients préalablement ciblés pour obtenir des indicateurs sur la satisfaction de la clientèle et ainsi directement adresser les problèmes dans la chaîne de valeur.

Avantages

Améliorez l’expérience du client en lui permettant de réserver une plage horaire qui lui convient pour ses livraisons à partir de sites de e-commerces selon leurs propres besoins, mais basé sur votre horaire de transport.

Donnez des dates d’expédition réalistes et des plages horaires basées sur des informations en temps réel.

Évitez de perdre du temps et les troubles associés à la planification manuelle des livraisons

Éliminez les communications non-productives et les courriels/appels incessants pour la même question : « Où est rendue ma commande ? »

Réduisez les investissements en programmation de modules d’expédition pour votre site web

Grâce à ClearDestination, vous êtes sur la voie de l’efficacité et des économies de coûts de livraisons

ClearDestination est une plateforme logiciel de livraison développée pour augmenter la collaboration et la productivité des équipes, améliorer l’expérience client et éliminer les accrochages qui impactent l’horaire de livraison, leur qualité et leur précision.

Qui plus est, les puissants modules de ClearDestination vous permettent de collecter et d’analyser des données critiques qui sont susceptible d’avoir un impact sur votre organisation. Grâce à l’analytique et ses rapports complets, vous saurez exactement quels aspects de votre processus de livraison améliorer pour sauver de l’argent, réduire l’inefficacité organisationnelle et garder une longueur d’avance dans le domaine de la livraison.

Plateforme de logistique de livraison

Gestion et planification des livraisons

Planification et optimisation des trajets

Gestion des livraisons directes

Livraison de commerces en ligne

Logistique des retours

Logiciel de gestion d’entrepôt (WMS)

Système de gestion des transports (TMS)

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